|
|
| 二OO五年工作交流简讯 |
加强制度建设，共筑满意物业 “共筑满意物业，构建和谐社区”，武汉瑞琪物业管理有限公司于2005年5月22、23日顺利召开“瑞琪物业2005年工作交流暨创建‘满意物业’会议”，会议邀请区房地局、卫百辛集团的部分领导参加，各位领导的讲话使瑞琪物业的领导班子、员工在思想上进一步增强紧迫感，提高了认识。
会上，党支部书记张娟首先对创建“满意物业”进行了动员。她要求各小区经理加强行风建设，抓好诚信服务，在加大宣传的同时，抓责任协议的签订。她强调：“以诚信建设为抓手，建立完善的工作流程和工作制度；抓好五项制度建设，接受部门领导的监督；抓好小区经理责任制，发挥公司党、团员的作用；同时通过满意物业的开展，提高小区经理的业务素养及工作能力”。
集团党委副书记包晓岚在讲话中说到：瑞琪物业应以“满意”物业的开展作为工作的出发点和落脚点，进一步提升服务理念。她提到：“满意“应体现在三个方面：第一，“满意”体现在“诚信”；第二，“满意”体现在“责任”；第三，“满意”体现在“以人为本”。同时，要以“三个符合”为要求，来提高自己的工作能力和工作水平。“三个符合”即：符合市场要求、符合企业要求、符合个人发展。她还说到：我们必须以企业的持续发展为目标，坚持物业管理“一业”，同时“多元化”拓展。
房地局赵子国副局长谈到了我们杨浦区物业管理行业形势逼人、形势摧人。政府部门近期准备出台一些具体的实施措施，即：建立杨浦区物业管理软件系统；建立962151服务平台监控系统；每周六有专业队伍在杨浦区各小区检查；实施居委会对物业公司的监管。同时，赵局还语重心长地说到：瑞琪物业要在市场竞争中不断加大影响力，就必须不断创新工作思路。在实施管理过程中要做好“01123”工作，即：追求“0”目标：维修不及时为“0”，质量不合格为“0”，有效投诉为“0”；建立“一”个新体制；打造“一”个新队伍；记住“二”句话：即把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。同时还要增强“三”个力：即增强队伍凝聚力；增强市场核心力；增强开拓创新力。
在会议中各部门经理也作了交流发言，总结了前阶段的工作，汇报了今年下半年的工作计划以及准备落实整改的情况。瑞琪物业班子人员也针对各自分管的工作向与会人员谈了下半年的工作思路。
最后，瑞琪物业董事长、总经理周强同志结合目前的行业形势和激烈的市场竞争，指出了公司目前存在的问题，同时提出了十项公司近期着手落实的工作措施。具体内容是：（1）理顺公司内部关系；（2）重组公司构架；（3）制订和完善激励机制；（4）健全各项工作流程及管理制度；（5）开展员工培训，提高队伍素质；（6）与市场接轨，广招人才；（7）利用公司资源，做好品牌效应；（8）建立经营机制及薪酬制度；（9）筹备成立企业顾问团；（10）加强企业文化建设，营造和谐的企业氛围。
会议带着领导的要求和员工的承诺落下帷幕，通过二天的研讨会使员工进一步融入到公司的发展，同时也明确了今后工作的努力方向。 |
|
|
|
|
